Business Skill 중 비즈니스 기획, 문제 해결, 창의력에 대하여 알아본다.
비즈니스 기획력
1. 문제를 바라보는 시각에 따른 기획력 차이 – 문제를 바라보는 시각을 넓히는 것이 중요
2. 기획력을 높이는 법
– 주어진 문제를 Re-Framing(재해석) 할 것 : 잘못 판단할 수 있다는 두려움을 버리고, 자신의 시각으로 문제를 바라보자.
– ‘ㄱ’ 보다는 ‘ㄴ’ 방식으로 업무를 바라보자. Problem -> Solution. 문제에 집착하는 경향을 보여라.
– ‘ㄱ’ 형태의 기획 : 문제를 재해석하기보다 Solution에 집중하는 기획.
– ‘ㄴ’ 형태의 기획 : 문제를 재정의(Re-Framing)한 기획.
– 문제를 다양한 관점으로 바라보아야 최적의 기획안을 도출할 수 있다.
비즈니스 문제 해결력
1. 문제 해결력
– 문제 해결력을 키우기 위해서는 기본적인 스킬을 제대로 익히는 것이 중요.
– 문제의 난이도에 따라 문제 구조화를 잘하기 위한 Skill이 필요(난이도가 낮을 경우 – 문제 정의서, 난이도가 높을 경우 – 이슈 트리(Issue Tree))
– 제한된 환경에서 최대의 효과를 낼 수 있는 문제해결 구조를 세우는 힘.
– 문제 해결이란, 문제를 빠르고 능숙하게 처리하는 것이 아닌 문제의 구조를 파악하고 해결 방향을 세팅하여 실수 없이 효과적으로 처리하는 것.)
2. 문제 정의서를 통한 문제해결
– 문제에 대한 초점이 명확해질수록 효율적인 업무 수행 가능.
– 문제 해결을 위한 기본 질문으로 시행착오를 줄이며, 효율적이고, 효과적으로 업무 수행할 것.
– 의사결정자 파악
– 문제의 배경 확인
– 성공 측정 기준 확인
– 해결 방안에 대한 제약 사항 확인 + 주요 이해 관계자 / 해결 방안의 범위
3. 이슈 트리(Issue Tree)를 통한 문제 해결
– 광범위하고, 애매모호한 문제는 이슈를 세분화하여 해결 방안을 도출하는 것이 효과적.
– 막연함을 줄이고 포인트를 잡는 것이 중요.
– 이슈트리란, 문제와 관련된 이슈들을 나무 모양으로 분해해 나가는 문제해결 기법. 단계를 많이 그린다고 문제 해결의 질이 높아지는 것은 아님.
– MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive) 원칙에 따라 분해 : 중복과 누락이 없는 분류. 실제 업무에서는 해결 방향이 보일 경우 중복, 누락이 있더라도 이슈트리 전개 진행.
– 상위 질문과 관련된 이슈로 하위 목차를 분해. 하위 단계의 대답들의 총합이 최상위 질문에 대한 답이 되면 Best
– 같은 단계에 있는 이슈는 동등한 수준(Depth)으로 분해
비즈니스 창의력
1. 보통 기존의 경험과 노하우를 바탕으로 아이디어 도출
2. 창의적 사고를 촉진하는 방법
– 구체적인 아이디어 도출 – Split. 문제를 단어 중심으로 쪼개어 재정의 : 창의적 사고가 어려운 이유는 문제에 포함된 단어가 모호하기 때문.
– 문제를 구성하는 단어를 쪼개어 다각도로 해석하고, 이를 토대로 구체적인 해결 방안 탐색.
– 창의적 아이디어 시발점 설정 : 모든 가능성을 탐색하고 연결 방식을 변경하라.
– 아이디어의 시발점을 설정한 후 구체적인 아이디어 도출 진행.